Испораката се врши само на територијата на Република Северна Македонија.

Доставата до вашата адреса и е бесплатна за износ над  3500,00 денари

Испораката се прави исклучиво на адреси на територијата на Република Северна Македонија. Ројал Хоусе Гроуп ќе се обиде да ги испорача производите на адресата наведена во нарачката, во рок од пет (5) работни дена, по цена од 150 денари .

По креираната online нарачка на ww. www.royalhouse.mk , секоја направена трансакција подлежи на авторизација (период во кој парите на Вашата сметка се само резервирани, а не и повлечени од картичката), заради дополнителна потврда на достапноста на нарачаниот производ. Во работни денови авторизацијата се врши од 09:00 до 17:00 часот. Во тој период ќе добиете повратна информација дека купопродажбата е затворена.

Од моментот на  потврда на достапноста, рокот на испорака е до 5 работни дена. За сите нарачки направени во работен ден после 17 часот,  информациите за авторизацијата на купопродажбите се доставуваат наредниот ден.

Информациите за авторизацијата  во петок после 17 часот, за време на викенди и празници се доставуваат првиот работен ден.

Доставата на пратка ја врши курирската служба Тотал Пост Логистик , до адресата наведена при креирање на online нарачката. Курирот ја доставува пратката до одредената адреса на купувачот во периодот од 09:00 до 17:00 часот. Ве молиме во моментот на доставата да обезбедите лице кое ќе биде присутно за подигнување на нарачката на адресата која ја имате приложено. Доколку курирот не успее да Ве пронајде на адресата, тогаш повторно телефонски ќе Ве исконтактираат на бројот кој го имате оставено при креирањето на нарачката и ќе може да се договорите за нов термин на испорака. Доколку и при вториот обид курирот не успее да Ве пронајде тогаш пратката ќе биде вратена кај нас.

Пратката се враќа во Сваровски во оној случај кога курирската служба нема да успее да стапи во контакт со вас при доставата. Откако пратката ќе биде вратена, ќе бидете исконтактирани за причината за неподигање на нарачката, со можност за повторен договор за испорака. Со цел да се упрости и олесни процедурата за достава на производот, обезбедете лице кое ќе биде присутно за примање / подигнување на нарачката на адресата која сте ја навеле при online нарачката.

Ако поради некоја причина или поради виша сила, гореспоменатото време за испорака не може да се исполни, ќе бидете навремено информирани.

Сопственоста над производите и сите вклучени ризици, ги преземате веднаш штом ќе ги примите производите.

Откако курирската служба ќе ви ја достави пратката, ве молиме проверете го производот и доколку на него има видливи оштетувања (искинати делови или нагмечување) или производот не е во согласност со вашата нарачка, ве молиме да не побарате телефонски на  бројот 070345168 , во периодот  09-17ч, или пак да ни испратите емаил со своите податоци (име, презиме и телефон) на адресата [email protected]  при што ќе ги наведете причините поради кои сакате да направите замена/враќање на пакетот.  Ве молиме да нè контактирате најдоцна во рок од 24 часа од приемот на пратката. Нашите оператори ќе ве известат за понатамошната постапка во најкраток можен рок. Замената на производот може да ја направите во договор со нашите координатори за онлајн продажба. Трошоците за замена на производи се на товар на купувачот, освен кога купувачот купувачот добил неисправен или погрешен производ. За да се замени или врати производ, истиот задолжително мора да биде неоштетен и спакуван во првичното пакување заедно со фактурата.  По приемот на производот проверуваме дали производот е оштетен, а потоа ви испраќаме соодветна замена. Целокупната процедура за замена на производ или рефундација може да трае и до 15 работни дена.