Процедура за замена на производи:

Доколку по прием на нарачаниот производ сакате да го замените за друга големина, друг производ со ист или повисок износ или да го вратите и добиете рефундација, Ве молиме да не исконтактирате на телефон 070 387 616 или 02 322 2300, или пак да ни испратите е-маил на [email protected].

За замена, Ве молиме испратете ги следните информации: број на фактура, шифра и величина на производот кој сакате да го замените, како и шифрата и величината на производот за кој сакате замена.

За рефундација, доколку сте платиле во готово при достава, потребно е да ја наведете Вашата трансакциска сметка. Ако плаќањето е извршено со картичка, рефундацијата ќе се изврши на истата картичка.

Напомена: Рефундацијата за нарачки платени со картичка се врши во рок од 5–7 работни дена откако производот ќе се врати во нашата продавница.

Замените и рефундациите се вршат исклучиво онлајн и не се возможни во физичките продавници. Се применуваат условите пропишани во Законот за заштита на потрошувачите.

Услови за враќање на производ:

• Производот мора да биде неоштетен, не носен и во оригинално пакување кое не е оштетено.

• Потребно е да се приложат сертификат за автентичност и фактура.

• Доколку производот се врати во неисправна состојба, отворен, испробан или оштетен, нема да се прифати замена или рефундација.

Процес на замена или рефундација:  Откако производот ќе се врати во продавница, добивате известување на Вашиот е-маил или телефон. Доколку производот е во исправна состојба и во оригинално пакување, ќе се активира заменската нарачка или ќе се изврши рефундација. Ако се утврди оштетување или неправилна состојба по вина на купувачот, барањето ќе биде одбиено, а производот ќе биде вратен на купувачот на негов трошок.

Рок за замена и рефундација на средства: Рокот за замена или рефундација е 14 дена од моментот на прием на производот од страна на купувачот.