Процедура за замена на производи:

Доколку по прием на нарачаниот производ сакате да го замените за друга големина, друг производ со ист или повисок износ или да го вратите и добиете рефундација, Ве молиме да не исконтактирате на телефон 070 387 616 или 02 322 2300, или пак да ни испратите е-маил на [email protected].

За замена, Ве молиме испратете ги следните информации: број на фактура, шифра и величина на производот кој сакате да го замените, како и шифрата и величината на производот за кој сакате замена.

За рефундација, доколку сте платиле во готово при достава, потребно е да ја наведете Вашата трансакциска сметка. Ако плаќањето е извршено со картичка, рефундацијата ќе се изврши на истата картичка.

Напомена: Рефундацијата за нарачки платени со картичка се врши во рок од 5–7 работни дена откако производот ќе се врати во нашата продавница.

Замените и рефундациите се вршат исклучиво онлајн и не се возможни во физичките продавници. Се применуваат условите пропишани во Законот за заштита на потрошувачите.

Услови за враќање на производ:

• Производот мора да биде неоштетен, не носен и во оригинално пакување кое не е оштетено.

• Потребно е да се приложат сертификат за автентичност и фактура.

• Доколку производот се врати во неисправна состојба, отворен, испробан или оштетен, нема да се прифати замена или рефундација.

Процес на замена или рефундација:  Откако производот ќе се врати во продавница, добивате известување на Вашиот е-маил или телефон. Доколку производот е во исправна состојба и во оригинално пакување, ќе се активира заменската нарачка или ќе се изврши рефундација. Ако се утврди оштетување или неправилна состојба по вина на купувачот, барањето ќе биде одбиено, а производот ќе биде вратен на купувачот на негов трошок.

 Трошоците за замена или враќање на производи се на товар на купувачот, освен кога купувачот добил неисправен или погрешен производ.

Рок за замена и рефундација на средства: Рокот за замена или рефундација е 14 дена од моментот на прием на производот од страна на купувачот.